A2 Doku GmbH
Nordostpark 102
90411 Nürnberg
E-Mail: info@a2-doku.de
Tel.: +49 911 580568-10
Fax: +49 911 580568-20
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Wir überprüfen Ihre Dokumentation hinsichtlich Rechtskonformität, Informationsqualität und Effizienz. Nach dem Check erhalten Sie von uns einen Gesamtüberblick über die Optimierungspotenziale Ihrer Dokumentation mit konkreten Lösungsvorschlägen.
„Für die Weiterentwicklung unserer Dokumentation haben wir einen Partner gesucht und die A2 Doku GmbH gefunden. Von der Risikobeurteilung über die effektive Erstellung produktgenauer Anleitungen sind sie der richtige Sparringspartner für die gegenseitige Entwicklung.“
„Die A2 Doku GmbH unterstützt uns seit Jahren in der Weiterentwicklung unseres CMS SCHEMA ST4. Alle unsere Ideen und Wünsche werden kompetent, zielsicher und schnell abgearbeitet. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit.“
„Wir haben uns für die A2 Doku GmbH entschieden, weil Sie die Kompetenzen mitbringen, die wir gesucht haben. Sie unterstützen uns auch in zeitlich kritischen und anspruchsvollen Projekten und stellen für uns einen verlässlichen Partner für die Technische Dokumentation dar.“
In vielen Firmen liegt die Verantwortung für die Technischen Dokumentation – sei es aus historischen oder innerbetrieblichen Gründen – in der Marketing-Abteilung. Wird dann die Erstellung Technischer Dokumentation in eine Technische Redaktion verlagert, kommt es häufig zu Konflikten. Auf den ersten Blick prallen hier zwei Welten aufeinander, deren kleinster gemeinsamer Nenner nahezu unerreichbar erscheint. Jedoch liegt das Problem meistens nur am mangelnden Verständnis für die Arbeit und Intention der jeweils anderen Abteilung. Sind Sie auch in dieser Zwickmühle? A2 Doku GmbH empfiehlt: Schaffen Sie Verständnis im Rahmen eines Workshops.
Ein oft gehörter Satz unserer Kunden, wenn wir nach Varianten der Produkte fragen, lautet: „Eigentlich sind bei uns alle Produkte zu 95% identisch.“ Doch der Teufel steckt im Detail, sobald man sich ein Metadatenkonzept erarbeitet. Denn am Ende stellt sich nicht selten heraus, dass sich die Produkte doch deutlicher voneinander unterscheiden als gedacht.
Einige wenige Zutaten, aber eine fast unbegrenzte Menge individueller Kombinationsmöglichkeiten – was den Burger weltweit so beliebt gemacht hat, ist auch bei vielen technischen Produkten der Schlüssel zum Erfolg. Wie bildet man die Dokumentation einer solchen Variantenvielfalt ab? Ganz einfach: Mit Taxonomien. Das Burger-Modell zeigt, wie’s geht.
Der Button „Halt“ heißt plötzlich „Stop“, und mit einem Schlag müssten hunderte von Screenshots ausgetauscht werden. Um dieses Problem zu vermeiden, hat A2 für ein Kundenprojekt die Bildschirmoberflächen im Callout-Designer von SCHEMA ST4 nachgebaut. Änderungen in der Terminologie der Oberfläche funktionieren jetzt auf Knopfdruck.
Die Hände sind ölig, die Schutzbrille voller Staub. Ausgerechnet jetzt muss der Maschinenbediener die für den nächsten Wartungsschritt erforderlichen Werte nachschlagen. Kein Problem. „Hallo Sprachsteuerung. Lies das Kapitel Öldruck in Betriebsanleitung XY vor“, sagt er und erhält prompt die gesuchten Informationen. Zukunftsmusik? Keineswegs.
Es gibt Momente, in denen es wirklich darauf ankommt, ob eine Anleitung gut und verständlich geschrieben ist. Dieser Beitrag erzählt von einem solchen Ereignis.
